Widerrufsrecht

 

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bevorzugt direkt hier oder bitte unter schnarchklammer@outlook.com. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns hier kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen akzeptieren wir nicht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einfach eine neue Bestellung.

Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Ungeachtet der obigen Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Rückgabebedingungen bei Meinungsänderung

Sollte ein Artikel ohne unser Verschulden, ausschließlich aufgrund einer Meinungsänderung zurückgesendet werden, gelten folgende Bedingungen:

  1. Das Produkt muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

  2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  3. Nach Erhalt wird das Produkt von unserem Ingenieurteam geprüft und analysiert.

  4. Eine Erstattung oder ein Umtausch erfolgt erst nach Freigabe durch unser Ingenieurteam. Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Manipulationen aufweisen, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Reduzierte oder rabattierte Artikel, die zu Sonderkonditionen verkauft wurden, sowie bereits benutzte Produkte und Waren, sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen. Dies entspricht den in Artikel 16 der EU-Richtlinie 2011/83/EU vorgesehenen Ausnahmen. Rücksendungen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, erfolgen auf Kosten des Kunden.

Mit Abschluss eines Kaufvertrags erklären Sie sich mit unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einverstanden. Unsere Regelungen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sowie den einschlägigen nationalen Bestimmungen.